• Vacatures

Servicedesk medewerker - Enschede

  • Vestiging Enschede
  • Contracturen 36 - 40 uur
  • Opleiding mbo, hbo
  • Werkervaring Minimaal 1 jaar

Als servicedeskmedewerker maak je deel uit van onze ICT afdeling. De collega’s binnen Moore MKW werken samen aan de Moore-MKW missie om de beste onafhankelijke partner van ondernemers en bestuurders te zijn. Binnen een team van gedreven collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel interne- als externe klanten. 

Waar mogelijk bied je een snelle oplossing of zorg je er met het team voor dat de juiste personen worden ingezet om de dienstverlening optimaal te laten verlopen. De lijnen zijn kort en kennis delen we graag. 

Kortom, een mooie stap in je carrière waar je de vrijheid krijgt om je senior expertise in te zetten en een uitdagende werkplek waar je met je klant kunt meedenken. Van jou vragen we de inzet en ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen. 

Senior helpdeskmedewerker

Wat doe je als servicedesk medewerker?

  • Als servicedeskmedewerker bij Moore MKW zorg je ervoor dat de (eind-)gebruikers hun applicaties en computers optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het gelukkig maken van de gebruikers en gaat complexe incidenten niet uit de weg.
  • Je behandelt diverse vragen, incidenten en verzoeken vanuit ons helpdesksysteem, TOPdesk.
  • Je gaat oplossingsgericht te werk en kunt je goed verplaatsen in diverse gesprekspartners.
  • Je bewaakt de voortgang en verzorgt de terugkoppeling aan de interne- en externe klanten.
  • Het ondersteunen en adviseren van collega’s m.b.t. allerhande ICT-vraagstukken.
  • Je helpt je collega’s ontwikkelen op de Servicedesk.

Wie ben jij en wat breng je mee?

  • Je beschikt over een afgeronde ICT-opleiding.
  • Je hebt enige ervaring op een Servicedesk of soortgelijke functie.
  • Je bent analytisch sterk, werkt zelfstandig en bent daarnaast een echte toevoeging voor het team.
  • Je beschikt over een vriendelijke en flexibele werkhouding, werkt nauwkeurig en bent daarbij klant- en resultaatgericht.
  • Je werkt oplossingsgericht en bent communicatief vaardig (in woord en geschrift).
  • Je bent voor minimaal 36 uur inzetbaar.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je houdt ervan om onze kennisbank up-to-date te houden.
  • Aantoonbare kennis van office 365, Citrix, Active directory, exchange, Dynamics CRM (of soortgelijke applicaties) is een pré.

"Als servicedeskmedewerker maak je deel uit van de afdeling Business & IT van Moore MKW. Alle specialistische ICT-medewerkers werken hierin samen. Je lost eerstelijns vraagstukken op en daarnaast denk je mee over verbeteringen van onze diensten."

Mathijs Kunst

Mathijs Kunst
Specialist IT

Wat bieden we jou?

  • 30 vakantiedagen.
  • Een leuke werksfeer, teamwork, fijne collega’s en toffe (team)uitjes. Bovenal mag je altijd jezelf zijn!
  • Een moderne pensioenregeling met de mogelijkheid om bij te sparen.
  • Een persoonlijk ontwikkelingsprogramma waarmee jij je verder kunt ontwikkelen.
  • De kans om de theorie in de praktijk te brengen en elke dag te leren van collega’s, werkzaam binnen verschillende diensten.
  • Aandacht voor jouw werkplezier, balans en vitaliteit. Zo krijg je bijvoorbeeld een tegoed van € 75 in de Moore MKW-sportwebshop, is er vers fruit op alle vestigingen, hebben we een actieve personeelsvereniging en doen we jaarlijks mee aan de Nationale Vitaliteitsweek met leuke activiteiten.
  • Aandacht voor jouw werk-privébalans. Je krijgt de mogelijkheid (gedeeltelijk) thuis te werken, waarbij je in de Moore MKW-thuiswerkwebshop een eigen werkplek voor thuis kunt bestellen. Ook krijg je maandelijks een netto internetkostenvergoeding.

Zo ziet het sollicitatieproces eruit test

Stap 1 process-icon-Solliciteren
Stap 1

Solliciteren

Wij ontvangen graag jouw cv. Nadat we die hebben bekeken nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Stap 2 process-icon-Kennismaken
Stap 2

Kennismaken

Als jouw cv aansluit bij de vacature, maken we graag kennis met je. We laten je het kantoor zien en stellen je voor aan potentiële directe collega's.

Stap 3 process-icon-Aanbod
Stap 3

Aanbod

Is het een match? Dan doen wij je graag een passend aanbod.

Stap 4 process-icon-Welkom aan boord!
Stap 4

Welkom aan boord!

Welkom! Je bent officieel in dienst bij Moore MKW. Samen gaan we er een succes van maken.

Ontdek jouw nieuwe werkplek

Moore MKW als werkgever

Bijdragen aan persoonlijk geluk, zakelijk succes én onze samenleving. Dat is de missie van Moore MKW. Aan deze missie werk je samen met meer dan 1000 collega’s op 19 vestigingen in Nederland. Maar ook met de meer dan 30.000 specialisten wereldwijd die in ons internationale Moore-netwerk zitten.

Werken bij Moore MKW is werken bij een werkgever waar jij als mens op één staat. Dat zeggen we niet zomaar, we hebben het zelfs opgenomen als de eerste strategische pijler van de vijf pijlers die ervoor moeten zorgen dat we ‘samen toekomstbestendig’ zijn.

Teamwork, plezier en een balans vinden wij belangrijke voorwaarden om je werk goed te kunnen doen. Samen met persoonlijke ontwikkeling en professionaliteit zijn dat de kernwaarden die ons als Moore MKW typeren. In de praktijk betekent het dat je als professional volop kansen en mogelijkheden krijgt, maar dat we daarbij altijd naar elkaar omkijken en zorgen dat jij ook als mens floreert.

Neem contact op

Contact

Jette Siemerink
Jette Siemerink

Recruiter

+31 (0)53 3034 334

Chris Been
Chris Been

Teammanager servicedesk

+31 (0)88 2021 571