Waarom belastingadviseur Karin ook na haar pensioenleeftijd bij Moore MKW wil blijven werken

Titels vindt ze niet zo belangrijk. Officieel staat er senior of manager belastingadvies op haar kaartje, maar noem haar gerust ‘gewoon belastingadviseur’. “Ze zien aan mijn leeftijd echt wel dat ik senior ben”, lacht ze.

Belastingadviseur worden was geen vooraf bedacht plan. Karin begon aan de studie economie en kwam daar het keuzevak belastingrecht tegen. "Dat werd zo enthousiast gedoceerd dat ik gewoon de smaak te pakken heb gekregen. Ik raakte eraan verslaafd en wilde er meer van weten. Zo ben ik erin gerold.” 

Ze studeerde af in fiscale economie en de verslaving om alsmaar meer te weten te komen over belastingrecht is nooit overgegaan. “Ik ben echt wel een workaholic. Iedere dag is er wel wat nieuws binnen dit vakgebied en ik wil gewoon weten hoe het zit en hoe dat uitpakt voor de klanten waarvoor we werken.” 

Dat het vak constant verandert, houdt het juist leuk, vindt Karin. “Omdat er zoveel verandert, moet je telkens weer aan de bak.” 

Wat Karin het mooiste vindt aan haar werk, is dat het over mensen gaat. En dat zal door AI niet veranderen. In Noordwijk werkt ze vooral voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. En dat betekent dat je nauw contact hebt met de eigenaren van de bedrijven. 

“Het werk is heel menselijk, je werkt altijd heel dicht bij de klant. Ondernemers gaan scheiden, er komt iemand te overlijden, er zijn kinderen. Soms gaat het met de één goed en met de ander niet. Je weet heel veel over je klanten en kunt ze met hele concrete dingen helpen in hun bedrijf en leven, dat maakt het juist zo leuk."

Karin kwam begin 2018 bij Moore MKW terecht. Daarvoor werkte ze tien jaar bij een vergelijkbaar MKB-kantoor, maar ze was toe aan iets anders en ging om zich heen kijken. 

“Ik hoorde alleen maar goede berichten en het kantoor heeft naam en faam in de omgeving. Dus zo klopte ik hier aan, en het was eigenlijk snel beklonken.” 

Ze heeft er geen dag spijt van gehad. Wie denkt dat het meest uitdagende fiscale werk alleen bij grote corporates op de Zuidas zit, heeft het volgens haar mis.

“Bij ons zie je het complete plaatje: de onderneming met personeel, iemand die ontslagen wordt, de kosten, de winst, maar ook de eigenaar die achter het bedrijf zit. Gaat het niet goed met het bedrijf, dan gaat het vaak ook niet goed met de man of vrouw zelf achter het bedrijf”, weet Karin. 

Dat vraagt volgens haar om meer dan alleen fiscale kennis.  “Je moet de taal van de ondernemer spreken. Dingen niet te zwaar maken met juridische termen. Voor jezelf zoek je natuurlijk exact uit waar en hoe het in de wet staat, maar met de ondernemer communiceer je gewoon simpel waar het op staat en waar het over gaat.”

Uit ervaring weet ze dat veel klanten blij zijn met haar werk. Want niemand is dol op de blauwe brieven van de Belastingdienst. Door de expertise en de korte lijntjes die Karin en haar collega’s hebben met de Belastingdienst, kan ze echt verlichting brengen en voor opluchting zorgen bij ondernemers die het nodig hebben. 

“Een betalingsregeling treffen met de Belastingdienst bijvoorbeeld, daar maak je mensen echt blij mee als ze om welke reden dan ook wat lucht nodig hebben. Wij hebben makkelijker ingangen, een aparte telefoonlijn en voor sommige klanten zelfs een vaste klantcoördinator.” 

Het fiscale team van Moore MKW in Noordwijk bestaat op dit moment uit vier collega’s, maar ze hopen snel naar een team van zes belastingadviseurs te groeien. Daarnaast zijn er binnen de organisatie op andere locaties verschillende specialisten waarmee ze samenwerkt. Hiërarchie is er nauwelijks. “Formeel hangt er een manager boven onze afdeling, maar zo ervaar je dat niet. We zitten gewoon naast elkaar op de kamer en ik vind de manier waarop we samenwerken altijd heel gelijkwaardig." 

Zelf begeleidt ze regelmatig junior collega's. Daarbij geeft ze altijd dezelfde boodschap mee. “Fouten maken mag, maar hou ze niet voor je. Ik ben niet iemand die met de rode pen in andermans werk gaat strepen.” 

Dat is precies wat ze zelf zo fijn vindt aan de sfeer. “Iedereen maakt wel eens een fout. Ik heb ook weleens missers gemaakt. Dan loop ik naar mijn collega's en bespreek ik het. Het wordt je niet verweten, we lossen het samen op. Dat veilige gevoel is hier echt.” 

Naast werk is er ook ruimte voor gezelligheid. Er is een personeelsvereniging die vier keer per jaar iets organiseert, van een spelletjesavond in de kantine tot boerengolf in de polder, en er is elke maand een borrel. “We hebben echt een hechte band met elkaar.” 

Dat Karin drieënhalve dag werkt, heeft niets met zorgtaken te maken, haar twee dochters wonen allang op zichzelf. Het is gewoon een keuze. “Ik vind het een perfecte balans in het leven.” Het beeld dat je als belastingadviseur alleen succesvol bent als je structureel lange dagen maakt, herkent ze niet bij Moore MKW.

“Die mentaliteit heerst hier niet. Om vijf uur gaat iedereen gewoon naar huis hoor.” 

Daarnaast zijn er mogelijkheden om flexibel te werken. Zo kunnen collega’s een workation doen. Je hebt toestemming om tot drie maanden vanaf een andere plek in de wereld te werken, deels met verlof. Voor Karin zelf hoeft dat niet, want ze wil wekelijks bridgen, maar ze snapt goed dat het anderen aanspreekt. “Het vak leent zich er ook voor. Je kunt zoveel digitaal doen.” 

Verkassen naar een ander kantoor doet ze niet meer, dat weet ze zeker. Sterker nog, ze ziet zichzelf na haar AOW-leeftijd nog wel doorgaan bij Moore MKW Noordwijk, zo'n twee dagen in de week. "Gewoon omdat het verslavend is om met het vak bezig te zijn. Die interactie met de klant, ik denk dat ik dat niet kan missen.”